กรณีศึกษาที่1 : การใช้เครือข่ายไร้สายของบริษัทเฮิร์ตซ์

ตอบข้อที่1
- บลูทูธ และมีการใช้ EDI ในการพิมพ์ใบเสร็จ
แอปพลิเคชันที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือ GPRS , PDA
ตอบข้อที่2
ประโยชน์ที่เฮิร์ตได้รับ คือ
- สามารถรู้ว่ารถของบริษัทอยู่ตำแหน่งใด
- ป้องกันการขโมยรถ และสูญหาย
- เป็นการสร้างความปลอดภัย และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่บริษัทของตนเอง
- ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีความปลอดภัย หากบริษัทจะสอดส่องดูแลความเคลื่อนไหว
ในฐานะเป็นลูกค้า
- ไม่มีความเป็นส่วนตัว
- เหมือนผู้เช่าไม่ไว้ใจลูกค้าว่าอาจจะขโมยรถ
- แต่ถ้าเราขับรถได้ตามความเร็วที่บริษัทจำกัด ก็จะได้รับส่วนลด